一、产品售出后，按用户要求派工程技术人员现场免费指导安装调试。

二、调试运行期间，工程技术人员与用户一起在现场发现、研究、解决现场出现的问题找出原因，纠正错误或违规操作。

三、建立用户服务管理程序，凡是我公司产品在用户使用过程中，用户信息一到，省外用户72小时到达现场，省内用户48小时到达现场。质保期内费用本公司承担，质保期后双方协商解决。

四、本公司产品按说明书要求，即可正确操作，如用户需要培训，双方可根据实际研究培训内容，我公司派人员负责培训工作。

五、加强与用户的联系和用户走访工作，征求用户的意见和要求，改进和提高产品质量和服务质量，及时地解决用户提出的问题。每次走访都要有总结，并报送公司有关领导及有关部门。

六、产品的质量跟踪服务，特别是对主要产品的质量跟踪，及时地填写跟踪报告，并报送负责技术的副总经理及质管部。

七、设专人负责售后服务。并将现场出现的问题及时地向公司领导汇报，并采取必要的保障措施。

八、我们定期召开“售后服务研讨会”，对重复出现的质量问题，要研究出现问题的特性和解决问题的措施，对产品设计和质量管理实行必要的改进。